Заказ обратного звонка

Имя:

Телефон:

Комментарий:

Пожалуйста, укажите ваше имя и телефон, чтобы мы могли связаться с вами

Пользовательское соглашение

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

(далее по тексту Договор)

Термины

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее свой Заказ на сайте  multorg.ru, либо лицо указанное в качестве получателя Товара, приобретенные на сайте multorg.ru, исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ИП Самсонова М.А. – продавец, реализующий Товар, представленный на интернет-сайте multorg.ru.

Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в глобальной  сети Интернет и имеющий адрес в сети Интернет  multorg.ru. На сайте Продавца представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов из Интернет-магазина Продавца Клиентам.

Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте multorg.ru.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Способ доставки – выбранный Клиентом при оформлении Заказа способ получения выбранного им Товара.

Сайт Интернет-магазина– сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте multorg.ru.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.

1.4. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Подтвердить заказ"  при оформлении Заказа на Сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с заявленной  ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:

  • самостоятельное оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
  • оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
  • выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо предоставить свою  контактную информацию.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при покупке Товара.

3.3. Продавец обязуется не сообщать третьим лицам личные данные, указанные при покупке Товара либо при регистрации Клиента на Сайте.

3.4. Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе в личном кабинете пользователя на Сайте либо уведомить сотрудников multorg. Об изменении контактной информации

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

а) принят по телефону через Оператора Call-центра;

б) оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте;

в) оформлен Оператором в приложении Skype.

4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  •   ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
  •   контактный телефон;
  •   адрес доставки Заказа;
  •   способ доставки Заказа;
  •   форму оплаты Заказа;
  •   по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

4.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.4. Срок получения Заказа Клиентом зависит от адреса и региона доставки, работы выбранной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при покупке Товара либо регистрации в личном кабинете пользователя на Сайте, либо по телефону.

4.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

4.8. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

5. Доставка Товара

5.1. Территория доставки Интернет-магазина Multorg.ru ограничена пределами Российской Федерации.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров и интересов Клиента, при этом Продавец не несет ответственность за работу Служб доставки, которые являются самостоятельными организациями.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа непосредственно Клиенту или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранной Клиентом Службы доставки. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки, кроме случая, когда доставка Товара была оплачена Клиентом на расчетный счет Продавца.

5.4. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.

5.5. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца либо указывается ссылка на Сайт Службы Доставки для самостоятельного расчета тарифа Доставки, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте либо при оформлении Заказа Товара любым другим способом.

5.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать данные о  Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

5.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.

5.9 При выборе способа доставки Почтой России с оплатой при доставке, товар отправляется Клиенту наложенным платежом. При отказе от выкупа на почте отправленной посылки несостоявшийся покупатель автоматически заносится в федеральную базу данных неблагонадежных покупателей www.fbnp.ru

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае отсутствия заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения предзаказа желаемой позиции Товара либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец по желанию Клиента возвращает оплаченную за Заказ сумму.

6.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.

6.4. Способы оплаты Товара:

  •   наличными при передаче Товара;
  •   банковский перевод на расчетный счет;
  •   с помощью банковской карты;
  •   с помощью платежных систем (Яндекс.Деньги).

6.5. При выборе Клиентом оплаты наличными при передаче Товара Клиент передает деньги курьер, осуществляющему Доставку Товара. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в на сайте и в подтверждении Интернет-магазина.

6.6. При выборе Клиентом оплаты посредством банковского перевода Клиент имеет право оплатить Товар через Сбербанк или любой другой банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Клиент должен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.

6.7. При выборе в качестве способа оплаты платежные системы (Яндекс.Деньги, WebMoney) Клиенту необходимо ознакомиться с порядком, указанным на Сайте Продавца в разделе "Оплата Товара", либо перейти по ссылке на Внешний сайт.

6.8. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.

6.9. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.10. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат Товара надлежащего качества:

7.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

7.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

7.1.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

7.1.4. Клиент имеет право вернуть  Товар  без возмещения расходов на доставку Товара.

7.1.5. По предварительному согласованию даты и времени Клиент имеет право вернуть Товар через курьерскую службу Продавца, при этом Клиент обязан возместить Продавцу расходы на доставку по цене, указанной на Сайте в разделе «Доставка».

7.1.6. При отказе Клиента от Товара согласно п. 7.1 настоящего Договора Клиент обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращенного Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:

  • если Товар и доставка были оплачены Клиентом безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Клиента Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом;
  • если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Клиент обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
  • если Товар и доставка оплачиваются Клиентом при передаче Товара, то Клиент обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.

7.1.7. При обращении Клиента непосредственно к Продавцу Клиент должен заполнить соответствующую форму на странице сайта "Возврат товара" с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.

7.2. Возврат денежных средств.

7.2.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца.

 9. Ответственность Сторон

9.1. Гарантийные обязательства Продавца аннулируются, если:

9.1.2. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

9.1.3. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара.

9.1.4. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.

9.1.5. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.

9.1.6. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

9.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9.5. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Предоставление информации Клиентом:

10.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

10.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Клиентом персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.

10.1.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

10.2. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

10.2.1. Продавец использует информацию:

  •   для регистрации Клиента на Сайте;
  •   для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  •   для оценки и анализа работы Сайта;
  •   для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

10.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

10.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

10.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.3.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.3.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта multorg.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.3.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи в разделе «Связаться с нами» на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

ИП Самсонова М.А.

г. Москва Каширское шоссе 88/26

ИНН 7737000013304

ЕГРИП 316774600252273